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博云科技为宝鑫盈量身打造高端呼叫平台

CTI论坛(ctiforum)7月11日消息（ 欧阳):天津博云科技有限公司专注于贵金属行业的呼叫系统平台的研究，近期受天津贵金属交易所 优秀会员单位 天津宝鑫盈贵金属经营有限公司的委托，为其组建了办公面积800多平方米天津客服中心，客服中心有员工百余人，工作人员是由数十名呼叫服务人员、中心管理人员和博云科技的数名资深IT人"员共同组建。

博云科技汇聚北京邮电大学、清华新设玻璃窗立7个各具特点的自贸实验区大学、香港科技大学等众多高校之科研精英的研发团队，集多年运营的宝贵经验创建了集信息化产品开发、市场销售、售后服务和技术支持于一体的高科技企业。公司凭借深厚的客户基础、科学的运作体系及丰富的服务实施经验，历时三载开发出针对贵金属行业的部署灵活、成本较低、可控性强的通信络服务产品 呼叫中心。它根据贵金属行业业务类型和发展阶段的不同，为客户定制专属个性化解决方案，全面满足贵金属客户的通信服务需求，为贵金属行业客户打造的轴承一整套呼叫中心方案，用完善的项目运营管理体系为合作伙伴提供强有力的运营保障。

博云科技开发的呼叫中心系统，主要优势：一是能使客户沟通更便捷，业务统一接入平台、客服人员的量能提升4倍，同时快速响应用户来电，保证客户在最短的时间内得到响应。二是在业务经营方面业务数据与来电同步，客服人员在接到客户来电时，详尽的客户资料同时自动出现在客服人员的电脑屏幕上，促进咨询线索变订单。三是系统提供了数据分析和统计，使得企业管理者可以实时了解情况和做出相应决策。四是在控制管理方面，能有效监管销售行为，客户的来电和沟通信息将公司管理者可旋转舞台以随时察看、调听录音资料和业务数据。五是服务终端灵活分布，呼叫中心可统一管理企业分布在全国的客服人员。

博云科技凭借深厚的客户基础、顶尖的技术研发团队、科学的运作体系及丰富的服务实施经验，为宝鑫盈开发的呼叫中心系统、提供的系统化服务，使宝鑫盈的合作伙伴更有效控制投入，提升服务品质和持续挖掘客户价值。同永济时呼叫中心提供租用设备零成本的大胆投入，使居间商能有更多的灵活选择提高效率，为广大客户群提供更便捷、周到、可持续发展的一站式 交钥匙 服务。为提高宝鑫盈建设与POM和HIPS类似品牌形象起到了很大的作用。